Les prestations proposées sont de différents formats : à la séance (pour la marche nordique par exemple), à la demi-journée, à la journée, sur plusieurs jours, avec nuitée en hébergement fixe, avec nuitée en hébergement léger (type bivouac). Et ce pour les quatre activités sportives suivantes : randonnée pédestre, randonnée en raquettes à neige, trail et marche nordique.

L’ensemble des offres de prestations sont disponibles dans la rubrique ‘’Agenda’’ du site internet. Pour obtenir les informations détaillées de la prestation, un lien vous redirigera vers la plateforme WeezEvent qui contient tous les détails et informations précises de la prestation souhaitée. Afin d’assurer un suivi des inscriptions, Echappées Alpines vous invitera à vous inscrire via cette plateforme.

Sont mis à disposition sur le site internet et sur les évènements dans WeezEvent, les fiches techniques fournissant des informations détaillées sur la nature et spécificité de chaque prestation : le programme jour par jour, les informations pratiques sur la destination, les informations utiles pour sa réalisation (niveau de difficulté, nombre minimum de participants, hébergement, etc), les dates et les prix des prestations.

Certaines prestations peuvent nécessiter un engagement physique plus ou moins important. En conséquence, il est recommandé de lire avec attention la rubrique NIVEAU de la fiche technique de la prestation, ainsi que la page ‘’Les Niveaux’’ du site internet https://echappeesalpines.com/  . Il incombe à chaque participant de déterminer, en fonction des informations délivrées, s’il dispose des capacités nécessaires.

En cas de doute et avant toute inscription, il est conseillé de se rapprocher de Echappées Alpines ainsi que de tout spécialiste (Ex. : médecin traitant en cas d’antécédents médicaux) afin de valider votre capacité à entreprendre la prestation envisagée.

Les prestations sont encadrées et accompagnées par un guide / accompagnateur en montagne. Un minimum de participants peut être requis, cette information figure sur notre site internet et sur le descriptif de la prestation.

Il est tout à fait possible accueillir des enfants mineurs accompagnés d’un adulte à conditions que leur âge et leur aptitude physique rendent possible la réalisation de la prestation dans des conditions normales.

Il est possible de faire une demande de prestation sur mesure et/ou d’engagement privée auprès de Echappées Alpines. Celle-ci sera une sortie privée sur mesure avec accompagnateur dédié ; pour vous seul, en famille ou amis (12 pers max).

Il est également possible de faire une demande de prestation sur mesure pour un groupe de plus de 12 participants. Cette prestation sur mesure sera mise en place en phase et en accord avec les besoins et souhaits du client.

L’inscription à l’une des prestations de la société Echappées Alpines implique l’acceptation des conditions de vente suivantes.

L’ensemble des offres de prestations sont disponibles dans la rubrique ‘’Agenda’’ du site internet. Pour obtenir les informations détaillées de la prestation, un lien vous redirigera vers la plateforme WeezEvent qui contient tous les détails et informations précises de la prestation souhaitée. Afin d’assurer un suivi des inscriptions, Echappées Alpines vous invitera à vous inscrire via cette plateforme.

En cas de doute ou difficulté, vous pouvez vous inscrire par email contact@echappeesalpines.com ou par téléphone au +33650505946.

Conformément à l’article L 221-28 du code de la consommation, vous ne bénéficiez pas d’un délai de rétractation au titre de l’achat de prestations d’activités de loisirs ou de voyage qui doivent être réalisées à une période déterminée.

Les règlements seront réalisés comme suit : 

• Pour toutes les activités à la journée, demi-journée ou séance unitaire :
  
  • Règlement par virement bancaire 1 à 3 jours avant le jour J

• Pour toutes les activités sur formats longs (Week-End, Séjour, Micro-aventure (avec nuitée))
  • Si votre inscription intervient plus de 30jours avant le départ, alors il vous sera demandé : 
  • Si votre inscription intervient moins de 30jours avant le départ, alors il vous sera demandé de procéder au paiement intégral du montant.

• Pour les achats de carte séances multiples : 
  • Règlement par virement bancaire le jour de la commande

• Pour les prestations sur mesure ou engagement de groupe : 
  • Les conditions de règlement seront inscrites sur la fiche technique
  • A défaut, 
    • Si votre inscription intervient plus de 30jours avant le départ, alors il vous sera demandé : 
      • Le règlement d’un acompte de 30% par virement bancaire lors de l’inscription,
      • Puis le règlement du reste du solde au plus tard 30jours avant le départ.
    • Si votre inscription intervient moins de 30jours avant le départ, alors il vous sera demandé de procéder au paiement intégral du montant

Le prix des prestations sera inscrit dans la fiche technique associée. L’ensemble des services inclus dans le prix sera détaillé précisément. Il en sera de même pour les services qui ne sont pas inclus dans le prix de la prestation.

De manière générale il ne comprend pas : les assurances, les frais de transport, les surcharges carburants et autres taxes, les options, les dépenses à caractère personnel (boissons, pourboires, etc.). Toute modification des taux de change, des prix des transporteurs ou autres prestataires de service, peut entraîner le réajustement des prix.

Les prix sont établis à la date sur la base du cours des changes, des prestations au sol, du coût des carburants, connus à ce jour et susceptibles de réajustements d’ici à la date du départ. En cas de modifications de ces tarifs et coûts, Echappées Alpines est autorisé à réajuster le prix des prestations proposées.

Lors de la confirmation de votre séjour, le prix est définitif et payable en euros.

Toutefois, conformément à l’article L211-12 du Code de Tourisme, le prix pourra être ajusté à la hausse ou à la baisse, jusqu’à 20 jours avant la date de départ, sans possibilité d’annulation/résolution de votre part, pour l’une ou l’autre (ou les deux) évolutions de prix suivantes : 

• Du transport de passagers résultant du coût du carburant ou d’autres sources d’énergie ;
• du niveau des taxes ou redevances sur les services de voyage compris dans le contrat, imposées par un tiers qui ne participe pas directement à l’exécution du contrat, y compris les taxes touristiques, les taxes d’atterrissage ou d’embarquement et de débarquement dans les ports et aéroports.

Tout refus, de la part du ou des participants de s’acquitter de cet ajustement, dès lors qu’il n’est pas significatif, sera considéré comme une annulation / résolution de la part du/es participant(es) et il sera fait application des frais d’annulation/résolution.

Conformément à la réglementation Echappées Alpines possède une assurance en Responsabilité Civile Professionnelle. En aucun cas, Echappées Alpines ne saura se substituer à la responsabilité civile individuelle.

Chaque participant aux prestations de Echappées Alpines se doit d’avoir une assurance personnelle pour le couvrir dans la pratique des activités sportives proposées. 

Cette assurance personnelle sera obligatoire pour les prestations avec nuitée relevant de la réglementation de prestations tout compris. L’ensemble des conditions et souscriptions d’assurance pour les prestations tout compris seront explicitement détaillées dans la fiche technique associée. Le participant devra fournir à Echappées Alpines, pour valider son inscription, la preuve de souscription à une assurance adaptée à la prestation choisie.

L’inscription et le contrat lie le client / participant à Echappées Alpines, pour le respect du travail mis en œuvre et des conditions de mise en application de celui-ci. 

Echappées Alpines s’engage à fournir les prestations selon devis ou fiche technique, dans un cadre légal d’activités de montagne encadrées par des professionnels diplômés d’état (Accompagnateur en Montagne), conformément à la déontologie et la législation encadrant ces activités.

Echappées Alpines certifie l’exactitude et la conformité des diplômes des professionnels exerçants pour lui. Tous les professionnels dépendent du diplôme d’alpinisme, et sont à jours de leur recyclage obligatoire (tous les 6 ans sous l’égide de l’ENSA). Celui-ci leur confère le droit d’exercer contre rémunération selon les règles juridiques et sécuritaires qui encadrent la profession.

Echappées Alpines confirme et atteste être en possession de toutes les autorisations administratives et de garanties d’assurance pour l’exercice des activités proposées dans le cadre de sa structure.

Echappées Alpines s’engage à fournir des prestations de qualité et s’engage à veiller à la sécurité de tous les participants, pour autant que l’équipement de chacun soit adapté aux activités de montagne.

Pour la moyenne montagne en conditions estivales été : bonnes chaussures de marche à semelle crantées en bon état, de préférence à tige haute ; peut-être acceptée les tiges basses de type trail ou approche sur certains prestations. Aucune chaussure de ville ne sera acceptée : chaussures en toiles, bottes ou chaussures ouvertes etc…
Pour la moyenne montagne en conditions hivernales enneigées : bonnes chaussures de marche à semelle crantées en bon état à tige haute obligatoire.
Concernant les sacs à dos, seuls sont autorisés les sacs à dos de montagne, pour la sécurité et le confort des participants. En aucun cas les sacs de villes ou sacs à bandoulières seront acceptés.
Les clauses ci-dessus doivent être respectées, le professionnel sera en droit de refuser la participation du client pour des raisons sécuritaires. La prestation ne sera alors pas assurée et le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Les renseignements fournis sur la fiche technique le sont à titre indicatif et ne peuvent pas engager la responsabilité de Echappées Alpines.

En aucun cas, Echappées Alpines ne sera responsable de l’impossibilité d’un participant de présenter des documents d’identité en règle lors d’un contrôle ou de passage des frontières. Dans l’impossibilité de prendre le départ à la suite d’une négligence de la part du participant, aucun remboursement ne pourra intervenir.

Echappées Alpines agissant en qualité d’intermédiaire entre, d’une part le client/participant, et d’autre part les prestataires de service (hébergeurs, restaurateurs, transporteurs, compagnies aériennes, etc.), ne saurait être confondu avec ces derniers qui, en tout état de cause, conservent leur responsabilité propre.

Pendant la prestation, des modifications de programme lié aux difficultés d’organisation ou décidées pour des raisons de sécurité ou de force majeur peuvent survenir. Elles n’engagent pas la responsabilité de Echappées Alpines. Les participants ne peuvent prétendre à remboursement ou indemnité, notamment du fait de la modification de la durée de la prestation initialement prévu ou de retard à une escale aérienne etc. Les éventuels frais additionnels (taxes, hôtel, parking, rachat de titres de transport…) resteront à la charge du participant. Enfin, La Convention de Montréal, précise dans son article19 : “Le transporteur est responsable du dommage résultant d’un retard dans le transport aérien des passagers, de bagages ou de marchandises. Cependant, le transporteur n’est pas responsable du dommage causé par un retard s’il prouve que lui, ses préposés ou mandataires ont pris toutes les mesures qui pouvaient s’imposer pour éviter le dommage, ou qu’il leur était impossible de les prendre.”

Echappées Alpines est assuré en Responsabilité Civile Professionnelle auprès de MMA. Cette RCP ne saurait se substituer à la Responsabilité Civile Individuelle dont chaque participant doit être titulaire.

Annulation de la part du client / participant

Toute annulation de votre part devra être notifiée par appel téléphonique ou par écrit SMS ou email. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera effectué.

Les pourcentages facturés en cas de désistement sont les suivants : 

• A 31 jours et plus avant le début, 5% du montant total sera facturé
• Entre 30 et 21 jours avant le début, 25% du montant total sera facturé.
• Entre 20 et 8 jours avant le début, 50% du montant total sera facturé.
• Entre 7 et 2 jours avant le début, 75% du montant total sera facturé.
• Moins de 48 heures avant le début, 100% du montant total sera facturé.

Ne pourront prétendre à aucun remboursement :

• Les participants absents ou ne respectant pas les dates, heures ou lieux de rendez-vous.
• Tout participant interrompant une prestation de son fait.
• Tout participant contraint par l’encadrement d’interrompre son séjour pour cause de niveau technique ou physique insuffisant et compromettant la sécurité du groupe.

Si la météo, les conditions d’enneigement, le niveau des participants ou des événements imprévus l’imposent, particulièrement pour la sécurité du groupe, l’encadrement se réserve le droit de modifier le programme sans que les participants puissent prétendre à indemnité.

Les désistements ne donnant pas lieu à des retenus financières sont :

• L’annulation pour motif médical : maladie grave, accident corporel grave ou décès de vous-même, un membre de votre famille… à condition qu’il présente un justificatif médical.
• L’annulation pour Causes Dénommées :

*Dommages graves ou vols dans locaux privés ou professionnel, convocation en tant que témoin ou juré d’assise, … à condition qu’il présente un justificatif agréé.

*La mutation professionnelle, la suppression et la modification des dates de congés payés du fait de l’employeur, vol des papiers d’identité, … à condition qu’il présente un justificatif agréé.

Annulation de la part d’Echappées Alpines

En cas de mauvaises conditions météorologiques

Nos activités de plein air sont dépendantes des conditions météorologiques, Echappées Alpines se réserve le droit d’annuler une sortie si les conditions météorologiques sont dangereuses et inadaptées au bon déroulement de la prestation. 

Dans ce cas, les participants seront informés par téléphone au minimum 2 jours avant la date de la prestation.

Dans le cas où la sortie est annulée, une nouvelle date sera décidée avec l’accord du client. Si le report n’est pas possible pour l’une des deux parties, alors le participant sera intégralement remboursé.

En cas d’insuffisance de participants

Echappées Alpines se réserve le droit d’annuler un séjour en cas d’insuffisance de participants (ce nombre est inscrit dans la fiche technique de la prestation) ou par suite de conditions particulières qui risqueraient de compromettre le bon déroulement du séjour.
En cas d’insuffisance de participants, ceux-ci seront prévenus dans un délai minimum de :

• 20 jours avant le début de la prestation dans le cas de séjours dont la durée dépasse six jours ;
• 7 jours avant le début de la prestation dans le cas de séjours dont la durée est de deux à six jours ;
• 48 heures avant le début de la prestation dans le cas de prestations ne durant pas plus de deux jours ;

Il vous sera proposé plusieurs solutions de remplacement.
Si aucune solution ne vous convient, vous serez remboursé intégralement.

Les participants pourront adresser toute éventuelle réclamation par écrit à Echappées Alpines, 75 impasse de magie, 74370 ARGONAY dans les meilleurs délais suivant la date du retour de la prestation, accompagnée de pièces justificatives. A défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, le participant peut saisir le Médiateur de la Consommation suivant :

MCP MEDIATION –   en ligne à l’adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier : MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE – 12 Square Desnouettes – 75015 PARIS

« Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale. »